下列选项中，不属于心理学中有关人类动机的理论是()

• A、弗洛伊德的无意识理论
• B、马斯路的需要层次理论
• C、海德的归因理论
• D、赫茨伯格的双因素理论

在西方营销调研中，经常使用的观察调查法是()

• A、神秘购物现察
• B、商品库存观察
• C、商店顾客情况观察
• D、消费需求观察

试述企业竞争对手分析的方法和模型。